Geen verandering in omgaan met vergunningen
WOUDENBERG Er verandert voorlopig niets aan de manier waarop burgers vergunningen aanvragen of kunnen inzien. Een digitale oplossing is duur en vergt veel werk. Dat blijkt uit de beantwoording van schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Jaap Westenberg, gemeenteraadslid voor GemeenteBelangen Woudenberg.
Jaap Westenberg begint met: ‘Burgers die vragen hebben over aangevraagde en verleende vergunningen moeten zich melden bij de gemeente en een afspraak maken. Dat vergt het nodige van de gemeentelijke organisatie en van de burger. Waarom is er op dit moment nog geen digitale mogelijkheid om deze vorm van dienstverlening naar de burger toe te passen?’
‘Het is niet zo dat burgers alleen via een fysieke afspraak inzage kunnen krijgen in deze stukken, voor hen die willen bestaat die mogelijkheid wel. Burgers kunnen ook via loketleefomgeving@woudenberg.nl de stukken opvragen van lopende zaken en archiefstukken. Een afspraak of verzoek is nodig omdat op bijna alle stukken persoonsgegevens staan die worden beschermd door de privacywetgeving (AVG). Hierdoor worden de opgevraagde stukken eerst geanonimiseerd door een anonimiseringssoftware met een
handmatige controle op fouten. Waarna alle opgevraagde stukken per mail gedeeld worden,' aldus het college.
Digitalisering zou een forse klus worden. ‘Om deze functionaliteit en het wijze van dienstverlening te
veranderen zou het nodig zijn om alle stukken te anonimiseren. Terwijl slechts een deel van de stukken door derden opgevraagd wordt. Ter beeldvorming is dit een database met meer dan 50.000 bestanden. Tevens dient er een technische koppeling te komen tussen het archiefsysteem en onze website met de daarbij behorende beveiligingsmaatregelen,’ zegt het college van burgemeester en wethouders.
‘Hoe staat het college tegen een vorm van digitale dienstverlening en hoe wordt gezorgd dat deze mogelijkheid zo snel mogelijk beschikbaar komt?’ wil Westenberg weten.
‘Het lijkt een gewenste functionaliteit, maar bovenstaande geeft ook aan welke aanpassingen en investeringen daarvoor nodig zijn. Of deze digitale dienstverlening een zo grote meerwaarde heeft dat het de investeringen waard zijn zal nadere bezien moeten worden. Het persoonlijk contact, al is het per mail, over een dossier of locatie is soms ook een onbedoeld maar gewenst effect van de huidige
dienstverlening. In 2023 zal de dienstverleningsvisie van de gemeente Woudenberg bezien worden. Daarbij is de ontwikkeling van de digitale dienstverlening zeker een onderwerp,’ aldus het college.